الأسئلة الشائعة
أسئلة، وإجاباتها.
إن لم تجد سؤالك هنا، اكتب إلينا وسنجيبك.
ماذا تحتاجون مني؟
اسم طفلك وعمره، وصورة واضحة له، وبعضًا من الأشياء التي يحبها. لا يستغرق الأمر أكثر من دقائق.
ما نوع الصورة الأنسب؟
صورة واضحة من الأمام في إضاءة جيدة — صورة المدرسة مثالية. النظارات الشمسية والقبعات والظلال الثقيلة تجعل رسم شخصية تشبهه فعلًا أصعب.
هل ستشبه الشخصية طفلي حقًا؟
نصنع نسخة مرسومة من طفلك اعتمادًا على الصورة، مع الحفاظ على شعره ولون بشرته وملامحه بحيث يظل معروفًا. إنها رسمة لا صورة فوتوغرافية — لكنه حين ينظر إليها ينبغي أن يرى نفسه.
هل تبقى الشخصية نفسها طوال الكتاب؟
نعم. ثبات الشخصية هو أكثر ما نتشدّد فيه. الوجه نفسه والشعر نفسه والملامح نفسها في كل صفحة.
هل يمكنني إضافة أفراد من العائلة أو حيوان أليف؟
نعم — يمكنك إضافة شخصيات مساندة مثل أب أو أم أو أخ أو جد أو صديق أو حيوان أليف، مع صور لمن تودّ رسمه منهم.
هل يمكنني رؤية الكتاب قبل طباعته؟
ترى معاينة مجانية قبل أن تطلب — شخصية طفلك والعنوان وأول صفحتين مرسومتين. أما بقية الكتاب فتراها حين يصلك؛ وقبل أن يُطبع أو يُرسل، يقرأ أحد فريق حكاية كل صفحة ويتفحّص كل رسمة.
هل يمكنني تغيير الحكاية أو العنوان؟
يمكنك تعديل العنوان والإهداء بنفسك، وطلب نسخة أخرى من المعاينة المجانية قبل أن تطلب. وحين نتصل بك لتأكيد الطلب، تلك هي اللحظة المناسبة لتخبرنا بأي تعديل آخر تودّه.
هل الكتاب متوفر بالعربية؟
نعم. تُنتج الكتب بالعربية أو بالإنجليزية — وأنت تختار لغة طباعة الحكاية.
ماذا يحدث لصورة طفلي؟
تُستخدم لرسم شخصية طفلك في كتابك. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية تعاملنا معها وتخزينها.
كيف أدفع؟
لا تدفع على الموقع — لا يوجد دفع بالبطاقة هنا إطلاقًا. ترسل لنا طلب الكتاب، ونتواصل معك على الرقم الذي تركته لنا لتأكيد كل شيء، وتدفع نقدًا حين يصل الكتاب إليك.
هل يمكنني طلب أكثر من نسخة؟
نعم — أخبرنا بعدد النسخ عند إرسال طلبك. عادةً ما يرغب الأجداد في نسخة خاصة بهم.